SE

Utveckling och framtidsmöjligheter för landsbygden

I media och mobiloperatörernas marknadskommunikation har nät och täckning ofta
legat i fokus. Politiker har talat om hur viktigt det är att täckning i hela
Sverige blir bättre medan enskilda aktörer konkurrerar om vem som har det bästa
nätet.
Vem har d? bäst täckning när kunderna f?r säga sitt? Telia f?r högst betyg när det
gäller täckning men avst?ndet till andra operatörer har minskat betydligt.
Täckningen som konkurrensfördel har minskat för Telia.
Det ska noteras att resultatet speglar kundernas upplevelse av täckningen. Hur den
faktiska täckningen är n?got helt annat. Dock s? är det v?r utg?ngspunkt att
det är kunden som faktiskt kan bedöma om kvaliteten h?ller m?ttet eller inte
och d? är det upplevda det viktiga. N?gra punkter som kan noteras är:
1. Privatkunderna tycker täckningen generellt är bättre än företagskunder.
Detta kan till viss del hänvisas till användningsgrad och vilka funktioner man
använder.
2. Telia som tidigare haft en mycket bra täckning ur kundernas ögon har minskat
betydligt. Det gäller b?de privat och företagskunder.

VI VISAR VAD SOM DRIVER KUNDER ATT BLI OCH FÖRBLI KUNDER

Bifogade filer
1000Skicka som e-post
Share this

Artykuly o tym samym temacie, podobne tematy


Tagi: #Karin Neergaard   #SHIFT   #Trivector System   #Verksamhetsutveckling Trivector Information