SE

Storebrand/SPP tar kundundersökningen hela vägen

Vad gör ditt företag med resultatet i kundundersökningen? Blir det bara ett konstaterande av tillst?ndet? F? företag tar kundundersökningen p? allvar och försöker ta reda p? vad som egentligen gör att kunderna tycker som de tycker. Hos försäkringsbolaget Storebrand i Norge och den svenska delen SPP har man valt att g? hela vägen. Nöjda s?väl som missnöjda kunder kontaktas och f?r berätta vad de tycker. Kundernas ?sikter tas tillvara och förbättringar genomförs som b?de skapar nöjdare kunder och effektivare interna processer.
Läs intervjun med Bradley Johansson och Lars Olov Rönöberg som driver arbetet med utmaningen att f? kundernas röster hörda och att skapa ett konkret rekommendationstänk i hela organisationen. I intervjun berättar de mer om Storebrands och SPPs arbete som ska sträva mot företagets vision: ?V?ra kunder rekommenderar oss?.
Ladda ner hela intervjun här.
Vi p? Bright hjälper företag att förbättra sina kundrelationer och f? lojala kunder. Det gör vi genom kund- och medarbetarundersökningar och nyckeltalsanalyser. Vi hjälper till att tolka resultaten och föresl?r vad ni behöver göra för att bli bättre.Vi skapar lönsamma kundrelationer.

www.bright.se

14110Skicka som e-post
Share this

Artykuly o tym samym temacie, podobne tematy


Tagi: #Anna Birgersdotter   #Destination Gr   #Hugo Lagercrantz   #Kusten Debatten