SE

Nytt nummer av A&N: Genus

Vem ger bäst service? - ServiceScore

Svaren visar att det finns stora skillnader mellan de olika branscherna där Apoteken generellt upplevs ge bäst service följda av hotell och restauranger. I botten hittar vi förutom Telekom (TV/Bredband och telefoni), statliga myndigheter och T?gresor.
Studien visar ocks? att svenska företag inte är särskilt bra p? att ta hand om sina kunder efter första köpet, trots att de flesta bygger sin affär p? att kunderna förväntas komma tillbaka.
De nominerade företagen 2013 är;
Telekom
* Comviq
* Halebop
* TeliaBank
* Forex
* ICA bank
* HandelsbankenFörsäkring
* If
* Länsförsäkringar
* Trygg HansaEnergi
* Mälarenergi
* Skellefte? Kraft
* Telge Energi
Hotell
* Elite
* Radisson
* ScandicRestaurang
* Espressohouse
* Max
* SibyllaTransporter i luften
* Malmö Aviation
* Norwegian
* SASTransporter p? land
* Arlanda Express
* Flygbussarna
* SwebusTransporter till sjöss
* Ekerö Linjen
* Stena Line
* Viking Line
Livsmedel
* Citygross
* ICA
* Willy´sMode
* Carling
* Dressman
* MQHemelektronik
* Audio Video
* Elgiganten
* Kjell & CoApotek
* Apoteket AB
* Apotek Hjärta
* Kronans Droghandel
Myndighet
* Folktandv?rden
* Konsumentverket
* SkatteverketCharter
* Apollo
* Fritidsresor
* VingMäklare
* Fastighetsbyr?n
* Länsförsäkringar
* Svensk Fastighets-
förmedlingBensin
* OK/Q8
* Preem
* Statoil

Mätningen genomförs med hjälp av ett riksrepresentativt urval via Cint (webbpaneler med över 400 000 panelister). ServiceScore? utnämningarna bygger p? över 2000 svenska konsumenters svar p? hur olika företag ger dem service och vilka företag som de anser har gett dem service över eller klart över deras förväntningar!
För mer information om ServiceScore? 2013;
Anders Örtengren Satish Sen
ServiceScore? ServiceScore?
[email protected] [email protected]+46708929210

www.servicescore.se serviceupplevelser fr?n verkligheten!

0000Skicka som e-post
Share this

A to już wiesz?  Kulturcentrum i Sm?land f?r Stora Turismpriset 2014

Artykuly o tym samym temacie, podobne tematy