SE

Enorm brist p? digitala strategier

Endast ?tta procent av globala bolag har implementerat en digital strategi. Det framg?r av en undersökning fr?n Tata Consultancy Services (TCS). Trots det ser 70 procent att digitala initiativ är avgörande för deras framtida framg?ng, och vart tredje bolag planerar att implementera en digital strategi innan 2020.

TCS rapport ?The Road to Reimagination? baseras p? en omfattande online-undersökning av 820 bolag i Europa, Nordamerika, Latinamerika och Asien-stillahavsomr?det. Den g?r p? djupet in p? hur organisationer utnyttjar de fem digitala krafterna: big data och analys, molnet, mobil- och datoranvändning, sociala medier, robotteknik och artificiell intelligens (AI).
Sverige är ett digitalt moget land. Men trots det p?visar ny statistik att svenska bolag i högre grad bör sträva efter att implementera digitala strategier för att beh?lla sin konkurrenskraft. Endast 43 procent av de svenska bolagen använder sociala medier, främst för att utveckla sitt varumärke eller marknadsföra produkter[1], enligt Statistiska centralbyr?n (SCB).
Svenskarna tillhör samtidigt de som handlar mest p? nätet, och antalet e-handlare ökar[2]. Dessutom använder 44 procent av dessa sin mobiltelefon för att söka efter information om en fysisk vara[3]. Det finns därmed stor potential att n? konsumenter genom dessa kanaler, och att analysera big data för att först? deras preferenser.
? Inom ett par ?r har de inhemska digitala konsumenterna, m?nga av dem fortfarande unga, stabila inkomster. De blir den viktigaste m?lgruppen för kommersiella aktörer. De flesta företag har redan investerat i olika digitala kanaler s?som hemsida och mobil eller social närvaro. Men bara ett f?tal har g?tt längre för att skapa möjligheter för integrerade upplevelser i olika kanaler, säger Amit Bajaj, chef för norra Europa p? TCS.
? Integrerade upplevelser via olika kanaler är ett omr?de som behöver utvecklas vidare. Varumärken m?ste fokusera p? hur de möter kunderna i de olika kanalerna, de m?ste även besluta om hur man ska skräddarsy inneh?llet och motivera kunderna att genomföra köpen. Det kan exempelvis ?stadkommas genom att ta fram triggers i säljkanalen med analyser av big data.
B2B-företag är inget undantag. B2B-kunder har g?tt igenom 60-90 procent av sin beslutsprocess innan de ens kontaktar ett företag, enligt Forrester Research. De baserar sina beslut p? digitalt tillgänglig information[4] och organisationer borde sträva efter att i högre grad b?de p?verka konsumenterna och sälja via digitala kanaler.
? Vad digitala ledare[5] har gemensamt är att de investerar i digitala strategier som omfattar hela organisationen och utvecklar sina förm?gor i alla kategorier av de fem digitala krafterna. Svenska företag, vars hemmamarknad är relativt liten och vars resurser kan vara begränsade jämfört med globala konkurrenter, kan p? allvar konkurrera genom att driva digitaliseringslösningar som är innovativa i design och utförande, säger Amit Bajaj.
Viktiga resultat fr?n TCS globala trendrapport
Räkna med en explosion i välfinansierade digitaliseringsprogramUnder 2014 förväntas europeiska organisationer investera i genomsnitt 107 miljoner dollar i digitala satsningar jämfört med Latinamerika och Nordamerika som planerar att spendera i genomsnitt 163 miljoner dollar respektive 119 miljoner dollar.
Ledande branscher i det digitala ra
De branscher som spenderar mest under 2014 är telekom (189 miljoner dollar), bank och finans (142 miljoner dollar) och högteknologiska branscher (122 miljoner dollar). Bolagen tenderar att investera för att generera s? stora intäkter s? snabbt som möjligt. Den största andelen g?r mot marknadsfunktionen (23 procent) och mindre till forskning och utveckling (15 procent), produktion (13 procent) och distribution (10 procent).
Big data g?r fortfarande starkt
Under de kommande tre ?ren kommer 28 procent av alla digitala investeringar att spenderas p? Big data-teknik jämfört med 20 procent p? sociala medier, 20 procent p? mobilt, 19 procent p? cloud computing och 13 procent p? artificiell intelligens och robotteknik.
Digitala ledare har en strategi för bolaget som helhet
? 57 procent av de digitala ledarna fokuserar sina digitala satsningar p? ett bestämt antal affärsfunktioner, medan de digitala anhängarna l?ter sina digitala strategier dikteras av individuella affärsfunktioner.
? Digitala ledare är nästan dubbelt s? benägna som digitala följare att ta ett helt nytt digitalt erbjudande till marknaden (89 procent av ledarna har gjort det mot 48 procent hos följarna).
Nya kraftfulla källor för kundinsikt
? 74 procent av digitala ledare använder digital teknik för att förutse efterfr?gan p? produkter och tjänster.
? 66 procent av digitala ledare använder digitala tekniker för att kontrollera hur kunder använder produkter eller tjänster.
? 50 procent av bolagen använder mobilappar och sociala medier som viktiga källor för insamling av kunduppgifter.
? ?r 2020 kommer bärbar teknik (wearables) att bli den primära källan för insamling av kunddata för 62 procent av bolagen.

[1] Statistiska centralbyr?n, Företagens användning av IT 2013 http://www.scb.se/Statistik/_Publikationer/NV0116_2013A01_BR_IT02BR1401.pdf
[2] E-handeln I Sverige, HUI Research – e-barometern Q2 2014 http://www.hui.se/statistik-rapporter/index-och-barometrar/e-barometern
[3] E-handeln I Sverige, HUI Research – e-barometern Q2 2014 http://www.hui.se/statistik-rapporter/index-och-barometrar/e-barometern
[4] Blogginlägg fr?n Forrester Research, publiserat oktober 2012 http://blogs.forrester.com/lori_wizdo/12-10-04-buyer_behavior_helps_b2b_marketers_guide_the_buyers_journey
[5] TSC identifierar ledare som de vars initiativ ökade intäkterna tio g?nger mer än de digitala initiativ som en grupp av deltagarna i undersökningen som vi refererar till som anhängarna

Om TCS Norden
TSC har sedan etableringen i Norden 1991 kontinuerligt investerat i de lokala marknaderna och har i dag cirka 8 000 medarbetare i Sverige, Finland, Norge, Island och via TCS? Global Network Delivery Model? (GNDM?). TSC Norden har sedan 2010 fördubblat sin verksamhet i regionen, med en betydande ökning av lokala rekryteringar. TSC har fem ?r i rad rankats som den leverantör som levererar bäst kundnöjdhet, enligt undersökningar fr?n KPMG och Withelane Research. Med kunder som Nokia, Ericsson, TDC, ABB, Telenor, NETS och DNB mottog TSC ett certifikat som den bästa arbetsgivaren i Europa, med topplaceringen i ?tta länder, inklusive Sverige och Danmark.
Om Tata Consultancy Services
TCS är ledande inom IT-tjänster, konsulttjänster och affärslösningar p? global basis och levererar ett unikt affärsvärde till globala verksamheter och garanterar en säkerhetsniv? som ingen annan aktör kan matcha. TCS erbjuder en konsultdriven och integrerad portfölj av IT-, BPS-, infrastruktur-, ingenjörs- och försäkringstjänster via sin globala leveransmodell, Global Network Delivery ModelTM ? erkänd p? marknaden som en av de bästa modellerna för programutveckling. TCS är en del av Tata Group, Indiens största industrikonglomerat, och har över 305 000 högutbildade IT-konsulter i 46 länder. Bolaget omsatte 13,4 miljarder dollar under räkenskapsperioden som avslutades 31 mars 2014 och är listat p? b?de National Stock Exchange och Mumbai-börsen i Indien. Mer information finns p? www.tcs.com.
Följ TCS p? Twitter.
Prenumerera p? ett RSS Flöde av TCS pressmeddelanden.

Bifogade filer
1000Skicka som e-post
Share this

Artykuly o tym samym temacie, podobne tematy


Tagi: #Blekinge Gotland   #RFSL   #SKL   #Thina Sundin