SE

Drömmar om resor och semester med service!

Semester betyder för m?nga en möjlighet att resa bort n?gonstans. En resa till ett drömmarnas m?l som ofta bokas genom ett företag och där n?gon form av transport är medlet för att ta oss till denna plats. V?r tid för semester är begränsad och dyrbar samtidigt som det ofta kostar en hel del. Därför blir upplevelsen av weekendresan, veckan eller veckorna s? viktig. Den service som ges kan självfallet stärka denna uplevelse.

När ServiceScore? för tredje ?ret i rad mäter hur svenska folket upplever att de f?r service, ser vi att flygresor samt kryssningar f?r relativt sett höga betyg. I den klass som vi kallat ‘Resor och Semester’ har kampen varit h?rd och jämn mellan de tv? dominerande aktörerna Fritidsresor och Ving. Förra ?ret fick Fritidsresorl priset men vem vinner i ?r?
De nominerade i kategorin Resor och semester 2014 är;
Fritidsresor

Ticket

Ving

Mätningen genomförs med hjälp av ett riksrepresentativt urval via Cint (webbpaneler med över 400 000 panelister). ServiceScore? utnämningarna bygger p? över 3000 svenska konsumenters svar p? hur olika företag ger dem service eller bemöter dem som kunder och vilka företag som de anser har gett dem service över eller klart över deras förväntningar!
Är ditt företag med bland de nominerade? Vill du närvara vid prisutdelning den 9/4 och har inte f?tt n?gon inbjudan? Kontakta Anders Örtengren;
[email protected]
eller per telefon 0708-929210
Ps. Självklart är även alla som inte r?kar vara nominerade just i ?r, men som vill vara med, hjärtligt välkomna!

ServiceScore? är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat p? den service som företaget erbjuder och bygger p? en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifr?n denna modell och företagets m?lsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter fr?n företagets sida.

0000Skicka som e-post
Share this

Artykuly o tym samym temacie, podobne tematy

Tagi: #Angelica Mesiti   #Great Learning Orchestra   #Parisian Metro   #Sydney