SE

Apoteken bäst p? att ge service!

2014-03-29 10:05 ServiceScore När kunderna har sagt sitt s? är Apoteksbranschen bäst p? att ge service enligt senaste ServiceScore.

När ServiceScore? för tredje ?ret i rad mäter hur svenska folket upplever att de f?r service, kan vi konstatera att det apoteken ger sina kunder bäst service av alla branscher som mäts.

Enligt kunderna har serviceniv?n blivit högre sedan 2013. Avst?ndet till Hotell som kommer p? andra plats har utökats.
Bland ?rets nomineringar ?terfinns samma apotek som 2013.
De nominerade i kategorin Apotek 2014 är;

Apoteket AB

Apotek Hjärtat

Kronans Droghandel

Mätningen genomförs med hjälp av ett riksrepresentativt urval via Cint (webbpaneler med över 400 000 panelister). ServiceScore? utnämningarna bygger p? över 3000 svenska konsumenters svar p? hur olika företag ger dem service eller bemöter dem som kunder och vilka företag som de anser har gett dem service över eller klart över deras förväntningar!

Är ditt företag med bland de nominerade? Vill du närvara vid prisutdelning den 9/4 och har inte f?tt n?gon inbjudan? Kontakta Anders Örtengren;
[email protected]
eller per telefon 0708-929210

Ps. Självklart är även alla som inte r?kar vara nominerade just i ?r, men som vill vara med, hjärtligt välkomna!

ServiceScore? är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat p? den service som företaget erbjuder och bygger p? en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifr?n denna modell och företagets m?lsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter fr?n företagets sida.

24000Skicka som e-post
Share this

Artykuly o tym samym temacie, podobne tematy